自分で変化をつくる

「自ら機会を創り出し、機会によって自らを変えよ」

これはリクルート昭和４３年の社訓です。
私の好きな言葉で、ひそかな座右の銘になっています。

転機というのもは自分で創り出すという考え、心に響きます(^.^)
そして、自分で創った転機で、自らが変わる。

今日からあなたは、自分でどんな変化をおこしますか？

※週末の講座も、まだ募集中です（*^_^*）
　 よろしくお願いします。

http://www.selfhappy.net/

お盆休み明けの仕事

きょうは、軽めのテーマでいきます。

・最初に講座の案内です。
24日日曜日にかほ市スマイルで開催します。

午前、午後ともまだ空きがあります。今回は、今のところ少なめです(^^ゞ
それはそれで、じっくりできるのでOKなんですが。

http：//www.selfhappy.net/

・きょうは、仕事です。
朝礼で以下のようなことを話しました。

仕事は、スキルとコミュニケーションの部分に分かれます。
専門職にとってスキルは大切。

しかし、自転車の両輪のようにどちらが欠けても、前には進めません。

人とのトラブルや問題を引き起こすのは、
ほとんどのケースは、コミュニケーションの能力欠如で起こるそうです。

仕事をしていて、問題が起こったときは、
それがスキルかコミュニケーション、どちらが原因なのかを考えてみてください。

例え話として、スーパーのレジ打ちの仕事。

笑顔と挨拶がしっかりしていても、レジ打ちの技術に間違いがあれば、
お客さんを待たせることになりますし、クレームに発展することもあります。

レジ打ちできても、お客さんとのコミュニケーション力がなければ、これまた困ります。
（レジ打ちをスキルとは大げさですが、例え話ですので）


今の私の職場では、

私にはスキルもコミュニケーションも両方求められますし、
職員には、コミュニケーションの課題が大きいです。

というか、ほとんどの職場も同じ傾向のようですね。
そしてコミュニケーションの課題は何なのかというと、これはまた続きで(^.^)

仕事でフィードバックを使う

きょうの午前中の仕事は、２１名の方が来てくれました。
ありがたいことです(^.^)

私は、仕事で”フィードバック”というコミュニケーションをとります。

これは、「相手の鏡になる」ことで、客観的事実を伝えます。。
もう一つは、その人を見て、聞いて、自分が内面で感じた主観的事実を相手に伝えることです。

私も専門職なので、評価してアドバイス、助言もできるのですが、
最初は、フィードバックです。

フィードバックには、評価、批判、強制、忠告は入りません。

実は、フィードバックが、人に変化を起こす最良の方法かもしれません。
そして、とても使いやすい。

特に初対面の人には、いきなりの評価よりは、フィードバックと承認がとても有効です。
午前中も２名の方にフィードバックをしました。
とても効果があります。

それでも、仕事で一番使っているコミュニケーションスキルは、
私の場合は、場を和ませるアイスブレイクかもしれません(^.^)

エネルギーを回復してくれる人と場所

日曜日だというのに、朝から体調不良（風邪？）のまま、
午前中はひとりで職場で仕事をしました。

締切のある仕事なので、昼ごろまで何とか目途をつけましたが、体がふらふらです。

こんな状態でも仕事をした自分へのご褒美に、酒田までドライブへ。
しばらく休んでませんでしたからね。

お気に入りのフラワーショップ　Lotus Gardenさんへ。
http://www.lotusgarden.jp/info.html

気さくな店長さんと店員さんにすすめられて、こんな花をつける鉢を購入しました。
ご褒美、ご褒美！




体調は、すぐれないものの、気分は少し↑です。

遅い昼食に、これまたいつも行くカレー屋の「ＡＬＢＡ」さんへ。
いつも忙しいながらも、感じの良い接客です。

http://www.kitaboshi.com/gourmet/b/alba/



気分は、↑↑です。

近くのＢＯＯＫ　ＯＦＦ　さんで、書籍を18冊ほど購入して、

三崎公園へ行きました(^.^)

体調は、不良のまま、気持ちだけは↑↑↑です。




あー。気持ちいい風景です。

エネルギーがダウンしていても、無理にやる気を出さなくても、
それでも、自分のペースを見つければ、前にはすすめるものです(^.^)

エネルギーを回復したい時は、いつものお気に入りの人、風景に立ち寄るといいです。

帰る途中、一旦、仕事場に寄って、最後の仕上げをした自分を、
ひとりで褒めてから、帰って休みました。

みなさんもエネルギーが低くなったときに、回復できる人や場所を持つといいですよ。

長い一日 仕事のこと

きのうは、長い一日でした。
仕事でいろいろあったもので。

無事、事なきを得たのですが、疲れました(^^ゞ

あたり前のことですが、普段からの準備と、
とっさのときに、考えなくても行動できる仕組みが大切だと実感しました。